环球百事通!京东到家思享沙龙落地北京 打造深度对话平台共创即时零售新智识

3月10日,京东到家在北京亦庄京东总部举办第二期思享沙龙,沙龙主题为“突围与增长:后疫情时代,实体商超如何提效即时零售”。


(资料图片)

京东到家思享沙龙是由京东到家发起的闭门研讨会,致力于搭建一个行业深度对话交流的平台,探讨零售电商行业的挑战机遇,分享先进经验做法,推动实体商家数字化转型升级和即时零售模式高质量发展,共创同城零售新智识。

活动现场,来自物美、家家悦、七鲜超市、华冠、首航、北国、超市发等知名连锁商超总经理、电商/全渠道/新零售业务负责人,京东到家高管及中后台相关团队负责人等二十余人汇聚一堂,深入探讨后疫情时代,实体商超如何与京东到家加强合作发力即时零售,高效精细化做好用户和商品运营,最大化整合联动品牌资源,增强线上获客能力、商品力和营销力,把握增长机遇。

商超集体承压 以精细化提效突围求增长

过去一年,受疫情叠加外部经济影响,实体商超集体承压,面临复杂的环境和挑战。据CCFA(中国连锁经营协会)发布的《连锁超市经营情况报告(2022年)》,截至2022年10月,近7成企业来客数下降,但线上销售增长的企业占95%。线上业务增长明显,弥补来客数下降带来的负作用,即时零售快速发展。

有行业分析认为,消费者的购买渠道正发生改变,超市企业加快数字化进程是大势所趋,商超线上线下融合进入新阶段,从粗放到精细化的转变势在必行。

针对如何从线上获客、如何构建线上商品力、如何最大化品牌资源,商超企业纷纷表达了诉求和建议,也分享经验做法。以商品运营为例,希望平台能提供更多自运营工具,方便商家后端及时获取商品数据看板和结构建议,前端便捷化呈现差异化优势商品和品类,放大机会点;并在营销活动上结合商家供应链,提前规划准备,放大活动效果。

例如,北国超市副总经理郝俊红建议,需要把日常营销活动做得更丰富,做好服务提升,而非简单的优惠券依赖和大促依赖,才能打造平台差异化优势和用户心智,业务健康发展。

回归商品用户精准发力 双端运营策略深耕获客留存

“2023年是挑战非常大的一年,也是即时零售机会很大的一年。包括即时零售首次写入中央一号文件获得更多政策支持,疫情加速对消费者的教育,即时零售基础设施完善,行业迈入万物即时可达。后疫情时代,我们应该怎么做?”京东到家总经理李昌明表示, 2023年,京东到家将依托京东主站的更多加持,丰富商品品类,打造更多机会点;持续推进结构性优化,回归用户和商品的精细化运营,帮助合作商家做好用户获客和留存。

2021年,京东到家将沉淀的即时零售服务能力融合进京东App主站,“京东小时购”即时零售品牌正式发布,并在首页上线“同城”频道,为京东用户提供小时达的即时消费服务。发展至今,京东App、京东到家App可提供即时零售服务的商品,都显著标示“小时购”品牌标签,加强消费心智的认知塑造的同时,京东App不断开放更多场域流量,助力小时购业务发展。

李昌明介绍,京东到家进一步明确了京东App和京东到家App双端运营策略。京东到家App是同城订单和用户留存的主阵地,持续深耕。京东App作为全品类渗透阵地,伴随LBS(基于位置服务)改造,会对3C、白酒、母婴、个护美妆等京东优势品类更积极做渗透。

此外,京东到家2023年将聚焦高频商品品类,投入更多营销资源,提升商品力。刚刚结束的“超级京城”北京“1分钱酸奶”营销活动效果良好,联合沃尔玛、永辉、物美、超市发、京客隆、便利蜂等北京超1000家商超便利门店,甄选百款1分钱酸奶商品,活动期间北京地区酸奶销售环比增长50%,多家门店酸奶货架被售空。据悉,后续会有更多品类、更多城市加入进来。3月榴莲将作为首个时令大单品联合商家品牌进行全国营销联动。

2022年12月,年货节前夕,京东到家思享沙龙首场落地杭州,聚焦“把握确定性增长”主题,邀请人人乐、天虹超市、世纪联华、上海联华、农工商相关商超高层座谈。

京东到家超市业务部总经理王湘杰介绍,2023年京东到家将分批邀请零售合作伙伴,周期性举办思享沙龙,倾听合作伙伴意见建议,持续提升运营效率,共谋行业发展。

关键词: