3月10日，京东到家在北京亦庄京东总部举办第二期思享沙龙，沙龙主题为“突围与增长：后疫情时代，实体商超如何提效即时零售”。

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京东到家思享沙龙是由京东到家发起的闭门研讨会，致力于搭建一个行业深度对话交流的平台，探讨零售电商行业的挑战机遇，分享先进经验做法，推动实体商家数字化转型升级和即时零售模式高质量发展，共创同城零售新智识。

活动现场，来自物美、家家悦、七鲜超市、华冠、首航、北国、超市发等知名连锁商超总经理、电商/全渠道/新零售业务负责人，京东到家高管及中后台相关团队负责人等二十余人汇聚一堂，深入探讨后疫情时代，实体商超如何与京东到家加强合作发力即时零售，高效精细化做好用户和商品运营，最大化整合联动品牌资源，增强线上获客能力、商品力和营销力，把握增长机遇。

商超集体承压 以精细化提效突围求增长

过去一年，受疫情叠加外部经济影响，实体商超集体承压，面临复杂的环境和挑战。据CCFA（中国连锁经营协会）发布的《连锁超市经营情况报告（2022年）》，截至2022年10月，近7成企业来客数下降，但线上销售增长的企业占95%。线上业务增长明显，弥补来客数下降带来的负作用，即时零售快速发展。

有行业分析认为，消费者的购买渠道正发生改变，超市企业加快数字化进程是大势所趋，商超线上线下融合进入新阶段，从粗放到精细化的转变势在必行。

针对如何从线上获客、如何构建线上商品力、如何最大化品牌资源，商超企业纷纷表达了诉求和建议，也分享经验做法。以商品运营为例，希望平台能提供更多自运营工具，方便商家后端及时获取商品数据看板和结构建议，前端便捷化呈现差异化优势商品和品类，放大机会点；并在营销活动上结合商家供应链，提前规划准备，放大活动效果。

例如，北国超市副总经理郝俊红建议，需要把日常营销活动做得更丰富，做好服务提升，而非简单的优惠券依赖和大促依赖，才能打造平台差异化优势和用户心智，业务健康发展。

回归商品用户精准发力 双端运营策略深耕获客留存

“2023年是挑战非常大的一年，也是即时零售机会很大的一年。包括即时零售首次写入中央一号文件获得更多政策支持，疫情加速对消费者的教育，即时零售基础设施完善，行业迈入万物即时可达。后疫情时代，我们应该怎么做？”京东到家总经理李昌明表示， 2023年，京东到家将依托京东主站的更多加持，丰富商品品类，打造更多机会点；持续推进结构性优化，回归用户和商品的精细化运营，帮助合作商家做好用户获客和留存。

2021年，京东到家将沉淀的即时零售服务能力融合进京东App主站，“京东小时购”即时零售品牌正式发布，并在首页上线“同城”频道，为京东用户提供小时达的即时消费服务。发展至今，京东App、京东到家App可提供即时零售服务的商品，都显著标示“小时购”品牌标签，加强消费心智的认知塑造的同时，京东App不断开放更多场域流量，助力小时购业务发展。

李昌明介绍，京东到家进一步明确了京东App和京东到家App双端运营策略。京东到家App是同城订单和用户留存的主阵地，持续深耕。京东App作为全品类渗透阵地，伴随LBS（基于位置服务）改造，会对3C、白酒、母婴、个护美妆等京东优势品类更积极做渗透。

此外，京东到家2023年将聚焦高频商品品类，投入更多营销资源，提升商品力。刚刚结束的“超级京城”北京“1分钱酸奶”营销活动效果良好，联合沃尔玛、永辉、物美、超市发、京客隆、便利蜂等北京超1000家商超便利门店，甄选百款1分钱酸奶商品，活动期间北京地区酸奶销售环比增长50%，多家门店酸奶货架被售空。据悉，后续会有更多品类、更多城市加入进来。3月榴莲将作为首个时令大单品联合商家品牌进行全国营销联动。

2022年12月，年货节前夕，京东到家思享沙龙首场落地杭州，聚焦“把握确定性增长”主题，邀请人人乐、天虹超市、世纪联华、上海联华、农工商相关商超高层座谈。

京东到家超市业务部总经理王湘杰介绍，2023年京东到家将分批邀请零售合作伙伴，周期性举办思享沙龙，倾听合作伙伴意见建议，持续提升运营效率，共谋行业发展。

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