家居丨智能门锁的行业“纷争”

文|王明 编辑|高雅

4月17日,德施曼与华为同天发布新品,让智能锁赛道再次成为智能家居行业的焦点。


(相关资料图)

据了解,从年初到4月中旬,除了上述两家企业外,智能锁市场新品迭出。包括小米、鹿客、萤石等诸多厂商都对外发布了智能门锁新品,可以看到几乎所有智能锁头部玩家都在亮出他们的“新肌肉”。

当下专业锁具品牌、互联网和跨界企业纷纷布局智能门锁赛道,并不断推出新品,竞争在不断加剧,行业也面临不小挑战亟待突破。

赛道拥挤

除传统锁具企业以外,互联网以及跨界企业都开始涉足智能门锁赛道。目前智能门锁品牌主要分为几个阵营:德施曼、凯迪仕、鹿客等专业锁企品牌、华为、小米等互联网品牌、TCL等家电跨界品牌。

此外,根据洛图科技(RUNTO)统计,2022年全国从事智能门锁的企业超过3000家。线上公开售卖的品牌数达496个,当年新进入数量为239个,占比48%。随着智能门锁技术不断成熟、产业链更加清晰,市场日渐呈现出百家争鸣势态。

多位业内人士坦言,之所以众多企业抢入赛道,与智能门锁行业的准入门槛较低有关。“如今行业的产业链十分成熟,新入局者可以把产品的研发、设计、生产等环节通过外包方式交由第三方工厂来完成。”

当然,吸引大量玩家涌入智能门锁领域的原因不止入场门槛低,市场渗透率较低也是关键因素。

据奥维云网相关数据,目前,我国智能门锁的渗透率仅有10%左右,相较于日本、韩国以及欧美国家40%、75%、15%的渗透率仍存在较大差距。如此低的渗透率,也意味着国内智能门锁依旧拥有巨大的增量市场。

“粗略估计,一、二线城市的渗透率已达15%-20%;三、四线城市在10%左右;其他城市的渗透率会更低。”行业资深人士沙永萍坦言。

此外,吸引诸多玩家进场还因其产品“好卖”。她认为,在智能家居的众多品类中,智能门锁算是消费者比较容易接受的产品,有点类似洗衣机,用了之后就再也不想去手洗衣物了。在智能家居场景中与其他单品相比,智能门锁算是刚需产品。

从数据上看,奥维云网(AVC)发布的《2022年中国家用智能门锁线上市场总结报告》显示,2022年中国家用智能门锁市场全渠道推总销量为1805万套,其中线上市场约占32%,规模为537.8万套,同比增长17.4%。奥维云网预计,2023年中国家用智能门锁全渠道销量将达1960万套,同比预增8.6%,其中线上市场预计销量为617万台,同比预增14.7%。

推新

事实上,自2022年以来智能锁赛道除去企业大量涌入外,行业产品推新也是动作频频。

“智能锁经过多年发展,市场教育已相对成熟,消费者对智能锁产品已不陌生,在此背景下,各品牌都在激烈的抢占市场份额。”因硕智能锁CEO张建坦言,今年各品牌都在频繁推新。主要原因有三:一是品牌营销需求。各品牌都想在这个赛道中拿到第一棒,塑造高端品牌形象,所以推出相对较新的概念,把市场售价提到一个高度,来拉高品牌定位。二是打通用户心智。目前智能锁行业没有领导性品牌,各品牌都在通过功能和技术上升级迭代,给用户打造可持续研发、有实力的企业形象,以持续占据用户心智。三是渠道布局需求。目前,各品牌均在线上和线下有所布局。尤其是线下渠道,需要新的产品抢占市场,推新有利于线下渠道发展。

华为智能门锁产品经理赵彦丰则认为,企业频繁推出新品。一方面由于市场需求不断增长,智能家居行业和产品在近几年高速发展,而智能门锁作为智能家居入口的核心产品,能够解决消费者对于安防和门禁的需求,因而越来越受消费者欢迎。这就吸引行业企业推出更多新品来满足高速增长、需求多变的市场。

另一方面,随着智能门锁市场的发展,竞争也随之加剧,只有不断迭代全新技术、优化产品体验,并推出差异化的新品才能保持自身的产品竞争力。

挑战仍存

虽然智能门锁行业在持续高速发展,但也依然面临挑战。如何进一步提升智能门锁市场渗透率,是摆在行业、企业面前的一道难题。

究其原因,有业内人士表示,主要还是受到传统观念、使用习惯、产品质量参差不齐以及价格等因素的影响。其中在价格方面,与传统锁具相比智能锁价格普遍偏高,客观上就降低了用户的购买欲望。“门锁属于耐用消费品,换新周期较长,其使用寿命一般可达十年甚至更久,除三大阵营的厂商外,大量白牌、厂牌的大举进入,也带来了价格战以及质量滑坡等负面影响。所以国内智能门锁的市场渗透率一直较难提高。”

那么,行业企业应该在哪些方面提升来提高产品市场渗透率?

赵彦丰坦言,智能门锁的品牌众多,在快速发展过程中,产品安全和质量是每个企业都必须遵守的底线,质量差的产品对消费者和行业的伤害都是巨大的,直接影响未来消费者对于智能门锁的信任,进而影响渗透率提升。而提升智能门锁的产品质量要从国家标准上更加规范,也要整个行业共同努力。

此外,智能门锁与传统门锁相比,让用户摆脱了钥匙的束缚,带来了更便捷的体验。但智能门锁与个人消费品不同,大多数消费者都是在新房装修,旧房换新时才会去了解,平时很难主动关注,这就需要门锁企业加大宣传力度,通过多种渠道进行宣传和推广,触达更多用户,持续传递更换智能门锁带来安全、便捷的心智。

“智能门锁有别于其他智能单品,对安装和售后服务的依赖程度很高。如果企业的安装和售后服务不过关将很容易丢失客户,导致品牌口碑下降。所以,对企业而言,要做好安装和售后服务体系建设。”沙永萍说道。

而赵彦丰认为,随着更多企业进入,智能门锁市场呈现出百花齐放态势,竞争也在进一步加剧,企业想要在赛道“立足”需要有独特竞争力。其中在产品上,过硬的产品质量是基石,在此基础上,提供更便捷、智能的差异化用户体验,才能提高产品的溢价能力,从低价低质的恶性竞争泥潭中脱颖而出。

而在服务上,为消费者从产品咨询到购买安装使用,再到维护,提供端到端、全站式的贴心服务,让消费者愿意购买智能门锁,放心使用智能门锁,提升用户的满意度和忠诚度,才能打造优质智能门锁企业品牌形象。

编辑:王明

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