文/乐居财经 靳文雨

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上月中旬，张帆顺利住进了新家。他所在的龙湖·揽境花园去年7月就已交房，但因为自己工作忙，迟迟没有跟进装修的事情，直到偶然在物业管家的朋友圈得知了美居体验馆开放的消息。

“这里展示了小区好几个知名品牌制作的样板间，都是业主实际购买装修完成后的方案。”张帆表示，这种方式可以直接了解同户型不同的装修思路，在此基础上加入自己的需求就可以了。

整个装修过程非常顺利，他只去门店挑选了板材和颜色，其他环节均由选定的品牌、龙湖智创生活的美居体验官来协助处理。同时，美居体验官还为其提供了性价比高的电器解决方案，省事省时。

不止龙湖智创生活，据乐居财经统计，目前已有近30家物企通过各种方式入局家装，其中既包括头部物企碧桂园服务、万物云、雅生活服务等，也包括还未上市的海伦堡物业等。

而家装、美居业务也已成为物业管理公司增值业务收入中重要的组成部分，甚至有的物企一年的家装收入就直接翻了18倍。

眼下，尝到甜头的物企也开始摸索尝试自营模式，其业务触角涵盖针对新交付的毛坯房装修，以及业主的整体装修、拎包入住、存量房改造装等服务。

“收入翻10倍”

在物企最新公布的年报中，乐居财经注意到，碧桂园服务、万物云、保利物业、雅生活、金茂服务等多家物企，都对装修装饰类业务的收入进行了披露。

其中保利物业的美居服务在2022年实现收入高达5.58亿元，占社区增值服务总收入约18.2%。碧桂园服务方面，其家装服务收入由2021年的约4.03亿元增至4.25亿元，增幅约5.6%。

金茂服务也在年内重点发力美居业务，打造美居平台服务团队，使得社区增值服务整体收入达到6.45亿元，较去2021年同期的1.86亿元，同比增长247.31%。其中，室内装修平台服务收入由2021年的约0.11亿元增至1.33亿元，同比增长幅度高达1090.2%。

滨江服务、融创服务与金茂服务的装修业务规模差不多，也均在1亿元以上。其中，滨江服务的装修生意布局节奏很快，其在2021年切入软装业务，到2022年上半年又成立了一家具有精装修资质的公司，开始发力硬装业务，且负责人目前已经到位。

在年报中，滨江服务将该类业务归类为5S增值服务板块的优居服务，主要提供硬装、软装类家装服务，以及设施设备更换升级服务和维修。2022年，该业务收入达1.17亿元，与2021年的611万元相比，直接翻了18倍。

虽然这只占滨江服务整体收入的5.9%，但戚金兴对该业务十分看好，他认为滨江的硬装生意，今年将进入小高峰，未来五年都有机会。此外，滨江服务管理层也表示，硬装方面采取的是预收款的模式，正在有序推进，有望超过年初设定的目标；软装方面，后端正处于缓慢推进的过程。

不过，去年以来受地产下行及疫情等因素影响，也有不少公司在推进装饰装修类业务时，较为吃力。如世茂服务的美居服务业务主要包括精装家装和家居产品推介服务，2022年该业务的收入为1.24亿元，虽然也超过了1亿元，但相较于2021年的1.9亿元下降了35%。

对此，世茂服务解释称，美居服务业务2022年受到地产行业下行影响，新交付项目减少，精装和家装业务收入同比减少，同时由于新冠疫情影响所致，业务成本上升，毛利率下降明显。

有业内人士表示，装修行业是一个非常庞大的市场，涉及毛坯房装修，以及业主的整体装修、拎包入住、存量房改造装等多个方面，未来前景广阔。

但另一方面，它与房地产市场息息相关，而目前房地产市场正处于调控期，未来几年调控可能会继续加强，这可能会导致房地产增长放缓，进而会影响到家装市场。加之该赛道竞争激烈，物企入局，也将面临不小的挑战。

从合作到自营

事实上，不少物企在家装领域布局已久。“物企一哥”碧桂园服务早前就通过多次入资或是合作，布局建材家居行业，其涉足的领域包括涂料、卫浴、厨柜、瓷砖、家具、地板、衣柜、淋浴房等，逐渐形成了自己的家居产业链。

除此之外，碧桂园还相继推出家居服务商“现代筑美家居”、家居平台“创喜邦盛家居”、以及家居品牌“橙家”。

从物企的入局方式来看，它们大多以资源整合的方式切入，物业公司为业主居民与第三方美居及装修服务供应商牵线搭桥，以拎包入住、家具团购、旧房焕新等业务场景，进行一系列营销推广服务，进而从中赚取交易佣金。在某种程度上，它们类似于是中间商。

比如，2020年4月，世茂集团与红星美凯龙达成了全面战略合作伙伴关系，并落地成立合资公司，推出了“世茂美凯龙”家装品牌。世茂美凯龙的主要业务涵盖BBC批量定制精装业务模式、个性化家装零售业务与“拎包入住”平台业务。

合作中，世茂的主要角色为通过地产开发与物业管理深度绑定新房客户与二手房客户，为业主提供一站式装修服务，而红星美凯龙则是提供响应服务的供应方，需要满足部分地块要求的新房批量家装，到部分客户的定制化需求。

不过后来，物企也陆续开始开设自营家装门店，或者创建自营家装品牌。如在去年，时代邻里又培养了首家千万级自营整装门店；碧桂园服务推出了自营家装品牌凤凰家装，首家线下实体店在长沙开业，定位为凤凰家装的城市品牌中心和生活方式研发展示中心。

在其之前，龙湖也曾官宣全新品牌“塘鹅”入局家装，开启房屋租售、装修两大主航道。而龙湖智创生活旗下的一站式家居服务品牌焕代大师和珑龙点睛，可为业主提供从房到家的全装修生命周期产品和服务。

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