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5月24日，国泰航空行政总裁林绍波在广州出席活动时，对国泰航班CX987歧视非英语乘客的事件再次致歉，他说：“我们将成立跨部门的小组去改善这方面的工作，务求提供一致的高质量服务给不同文化、不同背景的旅客。”

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